1. Избор на продукт и поръчка.
Поръчката на даден продукт може да бъде направена по няколко начина:
Вариант 1 – С обаждане на телефони (032) 94 05 06 или 0887 480 424. В разговор потребителя уточнява с наш консултант продуктите (конкретни продукти, разфасовки, цени), които желае да поръча и необходимите данни за доставка (данни за получателя и адрес за доставка).
Вариант 2 - Директно през системата на онлайн платформа YACCO-BULGARIA.COM с две опции:
а) "Регистриране на потребител". При избора на този вариант, потребителят прави регистрация в онлайн платформа YACCO-BULGARIA.COM, като попълва съответната форма. Предимството е, че веднъж въведени, всички необходими Ваши данни ще бъдат автоматично попълнени от готов шаблон и при бъдещи поръчки няма да се налага повторното им въвеждане. Препоръчваме на своите клиенти да използват този метод на поръчка, тъй като се минимизират възможни грешки и неточности, а от друга страна улеснява бъдещото пазаруване, както и контактуване с нас.
б) "Еднократна поръчка". При избора на този вариант потребителя не извършва регистрация на онлайн платформа YACCO-BULGARIA.COM и ще се налага при всяка следваща поръчка да въвежда ръчно всички данни.
Целият процес на пазаруване е описан по-долу стъпка по стъпка:
Ако вече имате регистрация, моля влезте в профила си.
Изберете желания продукт и вижте дали нужната ви опаковка е налична. Ако това е така я добавете в потребителската кошница с бутон "Добави в количката". Ще се появи прозорче "Добавено в количката" и горе в дясно върху иконката с потребителската кошница ще се появи числото 1 (т.е. един добавен продукт). Ако желаете да добавите още продукти или разфасовки, го направете по същия начин, като новият продукт се появява в кошницата аналогично на първия. При добавяне на разфасовки, наличните в кошницата се увеличават според броя на добавените, съответно от 1 на 2, 3, 4 и т.н.
След като се приключили с добавянето на продукти и разфасовки, от иконката на кошницата влезте в потребителската кошница. Тук може да видите какво има в нея досега. Така може да редактирате избора си или да добавите още продукти или пристъпете към „оформяне на поръчка”. Системата позволява добавянето на продукти с обща (на всички добавени продукти) маса не по-голяма от 20 килограма. При промяна на боря на разфасовките и добавените продукти, чрез бутона "Преизчисляване" се преизчислява сумата на избраните продукти. Бутона "Оформяне на поръчката" придвижва пазаруването към следващата фаза.
Ако имате регистрация, то всички полета от следващата стъпка ще са попълнени автоматично. Ако нямате регистрация, то трябва ръчно да въведете нужната информация.
Полетата "Име", "Фамилия", "Телефонен номер" и "E-mail" са задължителни.
Следва да пристъпите към избор на "Начин на доставка" - "до врата" или "до офис на куриера".
Полетата "Област", "Град" "Пощенски код" и "Адрес за доставка" са задължителни.
При избор на втората опция "до офис на куриера", под полето "Адрес за доставка" се появява интегрирана навигация с офисите на Спиди. Намерете желания офис и копирайте (от малкото прозорче в паметта) името на офиса напр. БЛАГОЕВГРАД - ЕЛЕНОВО [676] , затворете го, както и интеграционната система на Спиди и в полето "Адрес за доставка" поставете името на офиса.
В полето "Бележки към поръчката" може да попълните допълнителна информация ако желаете в поръчката Ви да бъде отбелязано нещо допълнително. Най-често това са указания към куриера от рода "На адреса съм между 10:00 и 17:00ч". Онлайн платформа YACCO-BULGARIA.COM работи с куриер Спиди.
Начина на плащане е само един: чрез наложен платеж при получаване.
Ако се нуждаете от фактура, маркирайте "необходима ми е фактура" и попълнете всички полета с необходими данни.
При съгласие с текстовете в "Общите условия и защита на личните данни" маркирайте в празното квадратче и натиснете бутона "Преглед на поръчката". Оттук също може да се върнете към кошницата, да премахнете или добавяте нови продукти.
Бутона "Завършване на поръчката" Ви води до финален прозорец, които потвърждава, че поръчката ви е приета.
2. Потвърждаване на поръчка. На посоченият от Вас адрес на електронна поща (който сте въвели по време на пазаруването), следва да получите електронно писмо с детайлна информация за направената от вас поръчка.
Поръчки направени в извън работно време или в почивен ден се обработват на следващия работен ден.
3. Доставка.
Продуктите, налични на склад, обикновено се доставят за срок от два работни дни. Въпреки това, при направена поръчка до 15:00 часа ще направим всичко възможно да обработим и изпратим Вашата поръчка максимално бързо по схемата "от днес за утре" (експресна поръчка, ако населеното място се обслужва).
Продукти, които не са налични в основния търговски склад на онлайн платформа YACCO-BULGARIA.COM, се доставят в срок до 5 работни дни, защото е нужно време да се изтеглят и придвижат от централният ни склад. Ако даден продукт се е изчерпал в мрежата ни в страната, последният се сваля временно от онлайн магазина.
Доставката се извършва на територията на всички населени места в Република България, където куриерска фирма Спиди има покритие за посочен от клиента адрес (включително и офиси на Спиди).
СПИДИ - често задавани въпроси (FAQ):
Въпрос: Пратки изпратени със Спиди в петък до адрес, кога ще бъдат доставени, събота или понеделник?
Отговор: За нетипични адреси, за които подателят не е сигурен, че получателят ще е на адреса, настоятелно приканваме пратките да се изпращат за получаване до най-близкия или предпочитан от получателя офис. Мрежата на Спиди към момента включва над 430 офиса и продължава да се разраства. За тези получатели, които държат да получат пратката си на адрес, препоръчваме доставката да бъде насочена за понеделник или ще ползват опцията за допълнително заплащане на доставка до нетипичен адрес в събота в размер на 3.60лв. с вкл. ДДС, като актуален мобилен телефон на получателя е задължително условие за успешната доставка. Нетипични са малкото адреси, които не са част от обичайните посещения в събота на фирмени адреси на клиентите на Спиди с договорено работно време за посещение в събота.
Въпрос: Ако пратката е изпратена в петък и е до офис на Спиди, може ли последната клиентите да си я вземат и в събота съгласно конкретното работно време на
https://www.speedy.bg/bg/speedy-offices
Отговор: Да може да си я вземат в събота, ако е с експресна услуга.
Ще получите потвърдителен и-мейл в деня на изпращането на пратката. Той ще включва текст от наша страна базиран на шаблона:
Днес ................ Ви е изпратена пратка с куриерска фирма SPEEDY с номер на товарителница ............... във връзка с поръчка №................ от ................ За да проследите движението на пратката, кликнете на линка или го копирайте в нов прозорец.
4. Цени за доставка. Доставката се извършва с куриер на територията на България. Цената за доставка на избрания продукт не е включена в общата му цена. Тя е безплатна за потребители направили поръчка на обща стойност над 130 лева през онлайн платформа YACCO-BULGARIA.COM. В останалите случай цената за доставка на продуктите е според цените на Спиди. Цената за доставка се плаща при приемане на стоката от куриера заедно с наложения платеж на маслата.
5. Начин на плащане. Стоките се заплащат в български лева в брой при доставка с наложен платеж.
6. Рекламация.
При доставка можете да се откажете от стоката, в случаите когато:
а) доставената стока явно не съответства на заявената и това може да се установи чрез обикновения й преглед;
б) при транспортирането на стоката, тя е била повредена. В такъв случай не трябва да приемате пратката от куриера на Спиди. Моля изискайте от куриера да Ви предостави протокол за увредена стока, който трябва да подпишете;
в) при фабричен дефект на продукта.
Благодарим Ви, че спряхте вниманието си на марката YACCO. Приятно пазаруване! ;)